Venha para o Compre Online da Pellegrino

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Por Álamo Costa – Diretor de Vendas

Uma empresa que atua centrada no cliente deve priorizar a experiência, a satisfação e as necessidades do consumidor em todos os pontos de contato e em todas as etapas da sua jornada. Essa é a proposta da plataforma business-to-business (B2B) da Pellegrino, que oferece inúmeras facilidades de compra, pagamento, negociação e logística a quem prefere fazer seus pedidos de peças de forma virtual. Além de oferecer um ambiente seguro, na plataforma online o cliente não está sozinho, uma vez que o vendedor acompanha cada detalhe da compra, auxiliando-o quando necessário. Cada vez mais, os clientes da casa estão migrando para o nosso portal, especialmente por conta da agilidade nas compras e também nas entregas, sendo possível fazer a retirada dos itens solicitados no mesmo dia, utilizando o nosso token. De 2022 a 2023, tivemos um crescimento de 60% na quantidade de usuários, o que comprova a eficácia do sistema.

É um importante canal também para acompanhar as promoções, as campanhas com os fornecedores parceiros e o saldo de cashback. Algo que os vencedores da campanha Viaje com a Pellegrino puderam fazer com muita facilidade. O melhor de tudo é que estamos sempre buscando aperfeiçoar os benefícios e em breve teremos algumas novidades que vão trazer mais praticidade nas transações com a Pellegrino. Por falar em viagem, você poderá acompanhar aqui como foi o dia a dia dos vencedores da campanha para a África do Sul. Um passeio repleto de visitas a locais inusitados, com direito a safaris com observação de animais selvagens, gastronomia diferenciada e apreciação da cultura local e de visuais deslumbrantes. Esta edição também toca em dois temas muito importantes para as autopeças e oficinas mecânicas. Começando com o programa Loja do Futuro, oferecido pelo Sebrae em parceria com o Sindipeças. A ideia é apresentar aos lojistas as últimas tendências do mercado em inovação e especialmente destacar a importância da digitalização, com oferta de e-commerce e conteúdos relevantes para os clientes. O outro tema é a reconquista de clientes perdidos. Especialistas do mercado contam o que fazer para trazer de volta aquele cliente inativo ou insatisfeito. Afinal, é muito mais fácil e barato recuperar a confiança de um consumidor que já conhece o seu serviço do que atrair a atenção de alguém que nunca ouviu falar da sua empresa. O trabalho também serve para rever os processos internos e ajustar o que está errado. Não deixe de ler também a matéria sobre as novidades da Automechanika, realizada em Buenos Aires. Fornecedores, como a ZF, a Fras-le, a SKF e a Urba, apresentam as novidades levadas para o evento e mostram como o mercado argentino é muito similar ao brasileiro.

Boa leitura!