Tudo em família

Escrito por Pellegrino - Edição 186 - Outubro/Novembro 2024

O sucesso da Autopeças Predileta é o bom atendimento ao cliente atrelado à união e gestão familiar

Por Thalita Battistin

O comércio de autopeças e acessórios corre nas veias de Marcelo Martins de Souza, proprietário da Autopeças Predileta, de São Paulo, capital. Fundada em 1992 pelo seu pai, Rene Martins de Souza, o empresário lembra que desde os 13 anos já observava o trabalho na loja e aprendia como gerir o negócio. “Estou aqui desde a inauguração, época em que a loja tinha outro nome e era tocada pelo meu pai em sociedade com um amigo. Eu tenho 46 anos, então, toda a minha vida foi dentro da Predileta”, revela.

A empresa sempre funcionou no mesmo local, no bairro Grajaú, comercializando itens de mecânica, acessórios e lataria, mas, em 2019, com o crescimento do comércio, a parte de acessórios e lataria foi transferida para uma outra loja da família, em frente à Predileta. “A partir desse momento, eu fiquei somente com a venda dos itens de mecânica e o meu irmão, Douglas, ao lado da esposa, Lilian, assumiram a outra loja”, explica.

O ano de 2019 também representou outro marco importante na trajetória da empresa: a Predileta ingressou na rede associativista PitStop. “Somos clientes da Pellegrino desde 2009 e sermos reconhecidos e incluídos na PitStop comprova que desenvolvemos um trabalho sério e somos comprometidos com os nossos clientes. Além disso, ao ingressar na rede, recebemos vários descontos e benefícios que nos garantem maior competividade no mercado”, diz.

O fundador continua na ativa na loja do filho. Marcelo cuida da operação e o pai, Rene, da parte administrativa. “A Predileta é o sonho realizado do meu pai. Ele veio do Paraná para São Paulo com a vontade de empreender. Trabalhou como funcionário em outras empresas até adquirir o próprio negócio”, afirma. O sucesso da loja, segundo Marcelo, vem da forma como o cliente é atendido. “Eu penso que não é só vender.

Você precisa, além do preço justo, dar suporte e garantia ao cliente, e isso a gente faz com maestria. Tenho cliente muito antigo que não pede mais orçamento, já manda a lista de peças. Confia na gente, no nosso trabalho, e isso não tem preço”, destaca.

O patriarca não poderia estar mais feliz. Além da venda on-line pela plataforma do Mercado Livre, a família abriu uma terceira loja, no Jardim Icaraí, bairro vizinho da Predileta, que está aos cuidados da filha, Daniela, e do genro, Denis. O estabelecimento também comercializa itens mecânicos, acessórios e lataria. “Meu pai sempre ensinou e mostrou na prática que com trabalho e honestidade podemos alcançar nossos sonhos. Somos o reflexo dele”, finaliza.